Retours et échanges

L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients. Ils concernent tous les produits de la boutique, aux conditions ci-dessous.

Conditions

• Le produit est dans son état d’origine, dans son emballage d’origine.
• Nous répondons à votre demande d’échange ou de retour sous 3 jours ouvrés.
• Une fois la demande acceptée, le livreur passe chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés.

Comment faire votre demande ?

Écrivez-nous sur WhatsApp au numéro indiqué sur le bordereau d’expédition, ou au numéro de la boutique affiché en bas de cette page.

Produit défectueux ou qui ne fonctionne pas

Prenez le produit en photo et envoyez-nous la photo avec la ville, l’adresse et le numéro de commande. Nous l’échangeons contre un autre produit s’il est défectueux, abîmé ou ne fonctionne pas comme convenu.

Remboursement complet

Nous remboursons le montant total si le produit reçu est complètement différent de sa description sur la page du produit.

À noter

Nous ne sommes pas responsables d’un usage du produit qui n’est pas indiqué sur sa page.